Zásady zpracování osobních údajů

Správce údajů

Správcem osobních údajů je Jakub Wenzl, podnikající pod označením Cykloservis Wenzl, IČO 29544211, se sídlem Nová Ves 64, 349 53 Konstantinovy Lázně, kontaktní e-mail Cykloserviswenzl@seznam.cz, telefon +420 733 305 670.

Jaké údaje zpracováváme

Při odeslání formuláře na tomto webu (objednávka servisu nebo rezervace půjčovny) zpracováváme:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• údaje k vyřízení požadavku (typ kola a popis závady u servisu; termín, vybraná kola a cena u půjčovny),
• čísla dvou dokladů totožnosti - jen u půjčovny, opisují se při převzetí kola; doklady si nefotíme ani nekopírujeme.

Zapůjčená kola jsou vybavena lokalizačním zařízením. Jeho polohu zjišťujeme jen tehdy, když kolo nebylo vráceno ve sjednané době, když nahlásíte jeho ztrátu nebo odcizení, nebo když je potřeba kolo najít po nehodě. Po dobu běžného nájmu vaši polohu nesledujeme.

Při odeslání formuláře zpracováváme krátkodobě také vaši IP adresu: server podle ní omezuje počet odeslaných formulářů a zaznamenává ji do provozních záznamů. Do databáze objednávek a rezervací se neukládá.

Platíte-li nájemné převodem, zpracováváme také číslo účtu, ze kterého platba přišla, abychom ji mohli spárovat s rezervací a případně vrátit peníze.

Účel a právní základ zpracování

Údaje zpracováváme za účelem vyřízení vaší objednávky servisu nebo rezervace půjčovny a vzájemné komunikace ohledně jejího vyřízení. Právním základem je plnění smlouvy, která vzniká potvrzením vaší objednávky nebo rezervace, a opatření přijatá na vaši žádost před jejím uzavřením, tedy vyřízení poptávky a potvrzení rezervace. IP adresu zpracováváme na základě oprávněného zájmu na ochraně webu před zneužitím, polohu zapůjčeného kola na základě oprávněného zájmu na ochraně našeho majetku. Souhlas se zpracováním osobních údajů proto nevyžadujeme - odesláním formuláře berete tyto zásady na vědomí.

Doba uchování

Údaje uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení vaší objednávky nebo rezervace, nejdéle však 3 roky od jejího vyřízení - po tuto dobu běží obecná promlčecí lhůta podle občanského zákoníku, po kterou se mohou obě strany domáhat svých práv (např. reklamace servisu nebo vrácení zapůjčeného kola). Delší dobu uchování dodržujeme tam, kde nám ji ukládá zákon (např. u účetních dokladů).

Příjemci údajů

Vaše údaje neprodáváme ani nepředáváme třetím stranám k jejich vlastním účelům. Přístup k nim mohou mít naši techničtí subdodavatelé, kteří nám poskytují infrastrukturu potřebnou k provozu webu a komunikaci s vámi - konkrétně společnost Hetzner Online GmbH, která pro nás provozuje server v Německu, a společnost Seznam.cz, u níž máme e-mailovou schránku (Cykloserviswenzl@seznam.cz). Tito subdodavatelé zpracovávají údaje pouze v rozsahu nezbytném pro poskytnutí svých služeb.

Zálohy databáze ukládáme u společnosti Backblaze v datacentru v EU po dobu 90 dnů. Web doručuje společnost Cloudflare, která u rezervačního formuláře také ověřuje, že ho neodesílá robot. Mapa na stránce Kontakt se načítá ze služby Mapy.cz společnosti Seznam.cz, která při jejím zobrazení získá vaši IP adresu.

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo na:

• přístup ke svým osobním údajům,
• opravu nepřesných údajů,
• výmaz údajů, pominul-li účel jejich zpracování,
• omezení zpracování,
• přenositelnost údajů,
• vznesení námitky proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• podání stížnosti u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).

Svá práva můžete uplatnit na kontaktech uvedených výše.